Tradição e história das marcas, investimentos nos meios digitais e experiência de consumo foram alguns dos assuntos abordados durante o encontro

Aconteceu nessa terça-feira, 3 de outubro, no Shopping Iguatemi, em São Paulo, mais um programa de capacitação para equipes de vendas e marketing voltado aos lojistas.

Promovido pelo IED São Paulo em parceria com o Iguatemi São Paulo e a CDL Iguatemi, o conteúdo apresentado teve como objetivo fornecer dicas práticas ao público para criar uma conexão emocional com a marca, tornar a experiência do consumidor memorável, gerar engajamento dos colaboradores e maiores resultados.

O evento foi conduzido por Fabiano Mazzei, que foi coordenador do curso de One Year em Luxury Management do IED São Paulo, e abordou como tema central o mercado de luxo global, discorrendo sobre sua atemporalidade, tradição e história das marcas, entre outros assuntos. “O mercado de luxo no Brasil é muito forte, consolidado”, ele afirma.

Segundo o coordenador, o Brasil é o segundo maior mercado da América Latina, tendo atingido um crescimento de 9% entre 2015 e 2016. Mazzei deu dicas aos lojistas para acompanhar as tendências do setor, como investir no digital por meio de e-commerces e redes sociais, apostar em experiências de consumo, desde a atendimento ao pós venda, aprimorar e alinhar as equipes com gestão de talentos, e muito mais.

Acontecerão ainda, como parte da programação, mais dois encontros para promover discussões sobre Novas Tecnologias para o Varejo Físico, com o professor de pós-graduação de UX e Design de Interação, Robson Santos, e Tendências de Consumo pelo professor e coordenador do curso de extensão em Coolhunting, Bruno Pompeu, respectivamente nos dias 10 e 16 de outubro, no Cinemark do Shopping Iguatemi São Paulo.